Introducción a la Política de Privacidad

Bienvenido a nuestra política de privacidad. Somos Oficial Solotica, con sede en la UE: Unión Europea. (“Sotica oficial”).

Gestionamos www.solotica-oficial.com. Esta política explica cómo gestionamos su información personal. La política se aplica a todos nuestros sitios, secciones y categorías. Cuando lea “nosotros”, “nosotros” u “Official Solotica”, nos referimos a nosotros mismos. Cuando lea “Política” o “Política de privacidad”, haremos referencia a este documento de política de privacidad. Cuando decimos “condiciones de uso”, nos referimos a las reglas de uso de cada uno de los Sitios, y estas reglas pueden diferir y variar de un producto a otro.

Se requiere un consentimiento independiente para cada producto o servicio distinto. Esta política no cubre cómo nuestros usuarios pueden utilizar o compartir los datos que recogen utilizando nuestros servicios y sitio web.

Esta política de privacidad se ha actualizado de acuerdo a la legislación europea de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (“GDPR”). A los efectos de esta ley, somos un “controlador de datos” de su información personal.

La información personal y los datos personales tienen el mismo significado en el contexto de esta Política de privacidad.

Tipo de información personal recogida

Para que nuestros servicios funcionen, debemos recopilar cierta información personal sobre visitantes, usuarios y clientes de nuestros sitios. El tipo de información que recogemos y mantenemos incluye:

  • Información que nos proporcione, como su nombre, dirección, números de teléfono y direcciones de correo electrónico.
  • Información contenida en los comentarios que nos proporcione por correo electrónico, teléfono, correo y redes sociales.
  • Información sobre los servicios que le ofrecemos. Esto incluye, por ejemplo, los productos que pidió, los productos que le suministramos, cuándo y dónde se suministraron y la cantidad para la que se compraron.
  • La información de inicio de sesión de su cuenta, incluido su nombre de usuario y contraseña.
  • Información sobre el sistema, dispositivo y plataforma que ha utilizado para acceder a nuestros servicios. Algunos ejemplos incluyen la marca y el modelo de su dispositivo, su navegador y su dirección IP.
  • Información sobre la prescripción de lentillas y gafas.
  • Estadísticas sobre cómo utiliza nuestros servicios, incluido nuestro sitio web.
  • No almacenamos su tarjeta de crédito/débito ni ninguna otra información de pago. Utilizamos servicios de procesamiento de pagos fiables y compatibles con GDPR (PayPal) para procesar su pago (véase también la sección sobre seguridad).

Maneras de recoger información personal

La mayoría de su información personal se recoge directamente cuando nos la proporcione. Otra información, la mayoría de las cuales es anónima, se recoge automáticamente mientras navega por los sitios.

Recogemos información personal de usted cuando nos la proporcione completando un registro básico y comprando artículos o servicios en nuestros sitios, suscribiéndose a un boletín de noticias, lista de correo, enviando comentarios, participando en un concurso, respondiendo a una encuesta o enviándolo nos una comunicación.

Información personal sobre usted recogida de otras fuentes

La información personal sobre usted se recoge directamente de usted. Sin embargo, existen casos, ya veces, en los que recogemos determinadas categorías de información personal sobre usted de otras fuentes. Especialmente:

datos financieros y/o de transacciones de los proveedores de pago situados en la UE y en EE.UU. para procesar una transacción;

proveedores de servicios de terceros (como Google, Facebook, Instagram, etc.) situados en Estados Unidos o en la UE, que pueden proporcionar información sobre usted cuando inicie sesión, inicie sesión o inicie sesión en su cuenta con el tercero. proveedor y envíenos información tales como su registro y perfil para este servicio. La información varía y está controlada por este proveedor de servicios o la permite usted mediante la configuración de privacidad de ese proveedor de servicios.

Cómo utilizar tu información personal

Utilizamos la información personal que nos proporciona:

Para ejecutar un contrato o tomar medidas en relación a un contrato. Estas acciones incluyen el procesamiento de transacciones relacionadas con la compra de productos en nuestros sitios. Otras acciones incluyen enviar el producto y ofrecer comentarios y soporte.

La información personal también se utiliza según sea necesario para fines de interés legítimo para nosotros o los terceros que utilizamos para operar los sitios y ofrecer nuestros servicios. Estos intereses incluyen:

  • Poner a su disposición nuestros productos y servicios operando los Sitios y proporcionándole los productos y servicios descritos en los Sitios;
  • Verificar su identidad cuando inicie sesión en uno de nuestros sitios;
  • Verificar su identidad para cumplir con nuestras obligaciones para con usted como cliente, por ejemplo, para procesar su pedido, empaquetar y entregar un producto comprado;
  • Verificación de la información de tu receta para procesar y cumplir con tu pedido;
  • Ayúdanos a garantizar la autenticidad de nuestros clientes y prevenir el fraude;
  • Responde a las entradas de soporte, consultas, comentarios, comunicaciones en las redes sociales y correos electrónicos;
  • Pide tu opinión o si quieres participar en una encuesta;
  • Facilitar la resolución de cualquier conflicto;
  • Mantenerle informado de noticias operativas (como interrupciones del sitio), actualizaciones de seguridad y otra información relevante sobre nuestros sitios;
  • Supervisar la actividad en los sitios, por ejemplo, para identificar posibles actividades fraudulentas y garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso que se aplican a los sitios;
  • Gestionar nuestros asuntos legales y operativos (incluida la gestión de riesgos relacionados con problemas de contenido y fraude);
  • Realizar análisis técnicos y estadísticos para determinar cómo mejorar los Sitios y los productos y servicios que ofrecemos;
  • Proporcionar funciones y actividades de administración general y rendimiento;

Formación del equipo oficial de Solotica para atender mejor a nuestros clientes.

Donde nos de su consentimiento:

Proporcione información de marketing sobre productos y servicios que le pueden interesar, incluidas ofertas, promociones y recordatorios;

Personalice nuestros servicios y sitios web para ofrecerle una experiencia más personalizada. Esta personalización puede incluir anuncios que aparecen en el Sitio, cuando esto implique el uso de cookies o tecnologías similares.

A efectos exigidos por la ley.

Para responder a las solicitudes del gobierno, un tribunal o las autoridades policiales para realizar una investigación.

¿Cuándo se divulga o comparte tu información personal?

En Solotica Oficial, no vendemos, alquilamos ni alquilamos tu información personal a terceros.

Los procesadores de datos con los que trabajamos y con los que compartimos y recibimos su información para llevar a cabo nuestro negocio y cumplir con nuestras obligaciones con nuestros clientes cumplen el RGPD, tanto los situados en la UE como los de fuera de la UE. EH. Estos procesadores de datos incluyen pasarelas de pago; Servicio de entrega; redes de publicidad; proveedores de análisis; y proveedores de correo electrónico.

Sin embargo, para cumplir con nuestras obligaciones con usted como cliente (o de otro modo bajo contrato) y para el funcionamiento legal de nuestros sitios (incluida la prevención del fraude o la aplicación o protección de los derechos y la propiedad de Solotica Official y la seguridad y el bienestar). de nuestros empleados), podemos revelar o compartir cierta información personal con los siguientes destinatarios:

Nuestros asesores profesionales, como abogados, contables y asesores financieros;Los reguladores, las autoridades gubernamentales y estatales en relación a nuestros procedimientos y obligaciones de cumplimiento;

Cumplimiento de la ley y autoridades judiciales por cumplir con cualquier ley, reglamento, citación u orden judicial;

Un comprador o comprador potencial de la totalidad o parte de nuestros activos o negocio, y sus asesores profesionales, en relación a la compra;

Un tercero para responder a solicitudes relacionadas con una investigación criminal o una presunta o sospechosa actividad ilegal;

Un tercero, por hacer cumplir o defender nuestros derechos, o por abordar el riesgo financiero o reputacional;

Otros destinatarios en los que la ley lo permite o nos obliga a hacerlo.

¿Dónde se transfiere y/o almacena tu información personal?

Tenemos su sede en la UE: Unión Europea, por lo que sus datos están protegidos por estrictas leyes locales. Tus datos serán tratados en la UE. Lo hacemos sobre la base de su consentimiento a esta política. Para garantizar la protección de su información, ponemos el máximo cuidado cuando trabajamos con contratistas y proveedores de servicios que creemos que mantienen un alto nivel de cumplimiento de la seguridad de los datos.

¿Cómo se protege tu información personal?

La transmisión de información por Internet, y por redes en general, no es completamente segura y siempre comporta riesgos. Nos esforzamos por proteger sus datos personales y utilizamos las mejores prácticas en el ámbito del comercio electrónico para garantizar su seguridad.

Almacenamos información personal en servidores seguros operados por nosotros y nuestros proveedores de servicios, ya veces en copias de seguridad de copias de seguridad que se mantienen en un sitio seguro en Chipre.

La información personal relacionada con sus pedidos la recopila, transfiere y almacena Woocommerce, una empresa de software de comercio electrónico de confianza que cumple con GDPR.

La información personal relacionada con su comunicación con nosotros en forma de billetes es recopilada, transferida y almacenada por WordPress, una empresa de software de atención al cliente que cumple con el GDPR.

La información personal almacenada o transmitida por nuestro personal y mediante nuestros sistemas está protegida por controles de seguridad y acceso, incluida la autenticación de nombre de usuario y contraseña, autenticación de dos factores y cifrado de datos, en su caso. Además, siempre que sea posible, mantenemos los datos fuera de los sistemas en red.

Su tarjeta de crédito/débito completa o cualquier otra información de pago deberá introducirse en los sitios web de pasarelas de pago compatibles con PCI. Solotica Official utiliza servicios de procesamiento de pagos fiables y compatibles con GDPR (PayPal y Skrill) para procesar su pago. No almacenamos ni tenemos acceso a su tarjeta de crédito/débito u otra información de pago.

Su información personal, proporcionada a través de su cuenta registrada en nuestro sitio, está cifrada. Para cifrar la información personal, utilizamos software de conexión segura (SSL). Esta tecnología evita que revele información personal sin quererla mediante una conexión no segura. Nuestro sitio web está certificado con un certificado SSL, que verifica que es seguro.

Tu acceso a tu información personal

Se puede acceder a la información personal que recopilamos sobre usted, incluidas algunas que nos proporcione, iniciando sesión en su cuenta.

También tiene derecho a solicitar acceso a otros datos personales que tenemos sobre usted. Para realizar una solicitud de acceso, póngase en contacto con nuestro representante de privacidad mediante los datos de contacto al final de esta Política de privacidad. También tiene derecho a solicitar que su información personal se transfiera en un formato estructurado, de uso habitual y legible por máquina.

Si tiene preguntas sin resolver, también tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos. La autoridad de protección de datos competente en la UE y el EEE será la autoridad de protección de datos del país: (i) de su residencia habitual; (ii) desde su puesto de trabajo; o (iii) cuando cree que se ha producido la presunta infracción.

Tu control sobre tu información personal

Puede limitar el tratamiento de su información personal u oponerse a cualquier tratamiento basado en nuestros intereses legítimos.

Puedes retirar el consentimiento que previamente has dado para tratar tus datos

Estos derechos se limitan a situaciones en las que se pueda demostrar que tenemos la obligación legal de procesar su información personal. En casos tan raros, esto significa que podemos conservar determinados datos, aunque retire su consentimiento.

Si alguno de los datos que tenemos sobre usted es falso, falso, incorrecto o distorsionado, puede solicitar correcciones.

Puede cancelar sus cuentas en cualquiera de nuestros sitios en cualquier momento. Esto incluye las cuentas de clientes, así como las cuentas afiliadas con nosotros.

Puede solicitar que se borren su información personal cuando lo desee

Recuerde que cuando necesitamos sus datos personales para cumplir con obligaciones legales o contractuales, el suministro de estos datos es obligatorio: si no se facilitan estos datos, no podremos gestionar nuestra relación contractual con usted ni para cumplir con sus obligaciones. que nos han hecho, tales como procesar un pedido o entregar productos. En el resto de casos, el suministro de la información personal solicitada será opcional.

Para realizar una solicitud de corrección o supresión, póngase en contacto con nuestro representante de privacidad mediante los datos de contacto al final de esta Política de privacidad.

Su información personal y opciones de marketing

Cuando nos comunicamos con usted, lo hacemos después de obtener su consentimiento. Esto incluye registrarse en nuestras listas de correo o dejar claro que desea recibir ofertas y otra información nuestra.

En cuanto a las listas de correo, puede optar por “excluir” de recibir estas comunicaciones mediante el servicio de “cancela de suscripción” que se ofrece en el correo electrónico. También puede solicitar la desactivación pidiendo a nuestro representante de privacidad mediante los datos de contacto al final de esta Política de privacidad.

Cookies

Como otros muchos sitios web comerciales, utilizamos una tecnología estándar de Internet llamada “cookie”. Para utilizar nuestros sitios y servicios, debe activar las cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su ordenador en la carpeta de caché de su navegador. Las cookies están diseñadas para ayudar a un servidor web a reconocer el navegador de un usuario como visitante anterior y para registrar y recordar las preferencias que se hayan podido establecer mientras el usuario visitaba el sitio web. Una cookie no puede ser leída por ningún servidor web que no sea el que la ha creado. Las cookies pueden almacenar de forma segura el nombre de usuario y la contraseña de un cliente, identificar qué partes de nuestro sitio se han visitado o realizar un seguimiento de selecciones como las hechas en la “carretilla de la compra”. Una cookie no puede recuperar ningún otro dato de su disco duro, transmitir un virus informático o capturar su dirección de correo electrónico.

Puede controlar el uso de las cookies ajustando las preferencias de su navegador. Sin embargo, si lo hace, es posible que no pueda utilizar todos los servicios de nuestros Sitios, especialmente aquellas páginas que requieren registro.

Analista de redes

Cuando visite nuestros sitios, se registra cierta información que, en general, es información anónima y no revela su identidad. Si ha iniciado sesión en su cuenta y/o permite cookies, algunos de los siguientes tipos de información pueden estar asociados a su cuenta:

  • Su dirección IP o dirección IP del servidor proxy;
  • El nombre de dominio que ha solicitado;
  • El nombre de su ISP a veces se captura en función de la configuración de conexión de su ISP;
  • La fecha y hora de su visita al sitio web;
  • La duración de la sesión;
  • Las páginas a las que has accedido;
  • El número de veces que acceda a nuestro sitio web en un mes determinado;
  • La URL del archivo que está viendo y la información asociada;
  • El sitio web que le remitió a nuestros sitios; s
  • El sistema operativo utilizado por su ordenador o dispositivo.

De vez en cuando, utilizaremos empresas de publicidad de terceros para publicar anuncios basados ​​en visitas previas a nuestros sitios. Por ejemplo, si visita nuestros sitios, más tarde podrá ver un anuncio de nuestros productos y servicios cuando visite otro sitio. Obtenga más información sobre sus opciones en nuestra política de cookies.

Información infantil:

Nuestros sitios web no son aptos para niños menores de 16 años. Si tiene menos de 16 años, le pedimos que no utilice nuestros sitios ni nos proporcione su información personal.

Si su intervalo de edad está entre los 16 y los 18 años, sólo puede navegar y utilizar los sitios bajo la supervisión de un padre o tutor. Además, deben darte permiso para convertirte en usuario registrado y proporcionarnos tu información personal.

Los padres o tutores son los únicos responsables de supervisar el uso que hacen sus hijos de nuestros sitios y servicios y de proteger su información personal.

Información que comparte con otras personas o que haga pública

No somos responsables de ninguna información personal que comparta o ponga a disposición de otras personas u otros sitios. Esta información incluye mensajes públicos publicados sobre temas del foro, actividades y publicaciones en redes sociales, otros medios para establecer contacto con otros usuarios, como el correo electrónico u otros métodos de comunicación tradicionales. Tenga siempre cuidado cómo comparte su información privada y pública y compruebe la política de privacidad de cada sitio web que utilice. No podemos controlar ni aceptar la responsabilidad de cómo los demás utilizan o gestionan estos datos y esta política no se aplica a sitios web distintos al nuestro.

Conservación de información personal

Su información personal se conserva durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones contractuales, como procesar un pedido que ha realizado.

La información personal también se conserva según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Si ya no desea que utilicemos o conservemos su información personal o que le proporcionemos servicios oficiales de Solotica, puede pedirnos que suprimamos su información personal y cerremos su cuenta. También puede solicitar la eliminación de su cuenta poniéndose en contacto con nuestro representante de privacidad mediante los datos de contacto al final de esta Política de privacidad.

Si solicita la eliminación de su información personal, conservaremos de forma segura cierta información de su cuenta suprimida en la medida en que sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, para cumplir la ley, prevenir fraudes, cobrar comisiones, resolver disputas, resolver problemas, participar en encuestas, hacer cumplir las condiciones del servicio y tomar otras acciones permitidas por la ley. La información que conservamos será tratada de acuerdo a esta política de privacidad.

Despierta

Acepte no oponerse a nuestro uso de su información personal para ninguna de las finalidades descritas en esta Política de privacidad y confirme que no considere ni considerará que estos propósitos sean una violación de ninguno de sus derechos en virtud de la política de privacidad. Y el Reglamento de comunicaciones electrónicas (Directiva CE) de 2003 y el Reglamento general de protección de datos de 2018.

Actualización de la política de privacidad

Esta política puede actualizarse de vez en cuando para garantizar que esté al día con los últimos requisitos legales y cualquier cambio en nuestras prácticas de gestión de privacidad.

Cuando la política cambie, le notificaremos estos cambios.